Jeu responsable

Le Bay Mills Resort & Casino s'engage à offrir une expérience de jeu sûre et responsable pour tous ses clients, en particulier ceux qui peuvent être susceptibles de développer des comportements de jeu problématiques.

Reconnaissant que certains invités peuvent avoir des comportements compulsifs ou des préoccupations concernant l'impact de leurs mises sur eux-mêmes et sur les autres, le complexe a mis en place diverses mesures pour soutenir le jeu responsable. Celles-ci incluent :

• Auto-exclusion : Les clients peuvent demander une auto-exclusion du casino pour une période déterminée en contactant directement la direction.
• Temps de pause/Périodes de refroidissement : Les clients souhaitant faire une pause dans le jeu peuvent informer le personnel, et des arrangements seront faits pour restreindre l'accès aux zones de jeu pendant ce temps.
• Services de soutien aux clients : Un personnel formé est disponible 24/7 pour aider les clients dans le besoin. Ces services incluent l'identification des signes de jeu problématique et la réponse appropriée.

En outre, le complexe promeut la sensibilisation au jeu responsable à travers diverses initiatives :

• Lignes d'assistance pour les problèmes de jeu : Le personnel peut fournir des informations sur les lignes d'assistance nationales et provinciales pour les Canadiens rentrant chez eux.
• Directives de meilleures pratiques : Bay Mills suit des directives visant à promouvoir la réduction des risques et à fournir un soutien aux clients préoccupés par leur comportement de jeu.
• Outils de jeu responsable : Bien que des outils en ligne tels que des limites de dépôt ne soient pas disponibles en raison de son statut de casino terrestre, le personnel peut aider à définir des limites personnelles ou à restreindre l'accès si nécessaire.

En soutien des pratiques de jeu responsable, le complexe :

• Se conforme aux réglementations fédérales concernant le jeu des mineurs
• Forme le personnel à identifier et à répondre aux signes de comportements problématiques
• Participe à des organisations régionales promouvant le jeu responsable et la réduction des risques

Prévenir les problèmes de jeu : Conseils pour les clients

1. Connaître vos limites : Fixez des limites de mise personnelles avant chaque visite.
2. Suivre vos dépenses : Passez en revue régulièrement vos mises, y compris sur les appareils mobiles.
3. Ne pas poursuivre les pertes : Reconnaissez que des tentatives répétées de récupérer des pertes peuvent aggraver le problème.
4. Demandez de l'aide si besoin : Informez le personnel de toute préoccupation concernant votre jeu ou votre comportement personnel.

Le Bay Mills Resort & Casino est dédié à créer un environnement agréable et sûr pour tous ses invités, y compris ceux qui peuvent avoir des comportements de jeu problématiques. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter nos membres d'équipe expérimentés pour obtenir de l'aide.